साइन अप करें:
प्र) क्या आप मेरे द्वारा प्राप्त किए जाने वाले पते के बारे में अधिक बता सकते हैं? क्या यह एक पोस्ट ऑफ़िस बॉक्स है?
प्र) Bongo International में साइन अप करने के लिए क्या लागत आती है?
प्र) प्रपत्र 1583 क्या है और मुझे इसे क्यों भरना पड़ता है?
प्र) साइन अप प्रक्रिया में कितना समय लगता है?
प्र) कौन मेरे पते से आइटम्स प्राप्त कर सकता है?
प्राप्त करना और संग्रहण:
प्र) Bongo International वेयरहाउस में मैं अपने US पते पर अपने ख़रीदों को कैसे प्राप्त करूँ?
प्र) Bongo को कैसे पता चलता है कि उनके द्वारा प्राप्त किया जा रहा पैकेज मेरे लिए है?
प्र) आवक शिपमेंट्स से मेरे मेलबॉक्स को अपडेट करने में Bongo को कितना समय लगता है?
प्र) क्या Bongo मेरे आइटम्स के चित्र ले सकता है जिससे कि मुझे पैकेज शिप किए जाने से पहले मैं यह जान सकूँ कि वह कैसा दिखता है?
प्र) "समेकन" क्या है?
प्र) मैं कितने समय तक अपने आइटम्स मेरे US पते पर संग्रह कर सकता हूँ?
ख़रीदारी:
प्र) मेरे सामानों को शिप करने के लिए आप किस वाहक का उपयोग करते हैं?
प्र) Bongo को कैसे पता चलता है कि मुझे क्या और कब शिप करना है?
प्र) क्या कोई ऐसे देश भी हैं जहाँ Bongo सेवा नहीं देता है?
प्र) क्या आप US में शिपिंग सेवाएँ प्रदान करते हैं?
प्र) क्या मेरे पैकेजेज़ बीमाकृत हैं?
प्र) मुझे अपने पैकेजेज़ प्राप्त करने में कितना समय लगेगा?
प्र) क्या किसी शिपमेंट का आकार शिपिंग लागत को प्रभावित करता है?
प्र) एकबार किसी पैकेज को मुझे भेजने के लिए मेरे द्वारा अनुरोध किए जाने पर Bongo को एक पैकेज भेजने में कितना समय लगता है?
प्र) क्या आप मेरे आइटम को एक उपहार के रूप में चिह्नित कर या मुझे शुल्क और कर से बचाने के लिए इसका मूल्य घटा सकते हैं?
प्र) Bongo International द्वारा मेरी ख़रीदारी का सटीक मूल्य कैसे निर्धारित किया जाता है?
दर / बिल बनाना:
प्र) क्या प्रारंभ-करने और साइन-अप करने के लिए कोई शुल्क हैं?
प्र) अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग के लिए इस प्रकार का प्रतिस्पर्धी मूल्य प्रदान करने में आप कैसे समर्थ हैं?
प्र) क्या आप एक बॉक्स में एकाधिक आइटम्स समेकित करने के लिए शुल्क लेते हैं?
प्र) Bongo International में साइन अप करने के लिए क्या लागत आती है?
प्र) क्या मैं चेक या मनी ऑर्डर द्वारा भुगतान कर सकता हूँ?
प्र) क्या Bongo International का मूल्य सर्व समावेशी है? क्या इसमें शुल्क और कर शामिल हैं?
प्र) क्या Bongo का उपयोग करने के लिए कोई अतिरिक्त शुल्क हैं?
ग्राहक सेवाएँ:
प्र) आपके "समर्थन" क्रिया के माध्यम से ग्राहक सेवा पूछ-ताछ का प्रतिसाद करने में Bongo को कितना समय लगेगा?
विविध:
प्र) US के कई फुटकर विक्रेता मेरा अंतर्राष्ट्रीय क्रेडिट कार्ड स्वीकार नहीं करेंगे. क्या इसके जैसा कोई और तरीका है?
प्र) क्या आप मेरे द्वारा प्राप्त किए जाने वाले पते के बारे में अधिक बता सकते हैं? क्या यह एक पोस्ट ऑफ़िस बॉक्स है?
उ) हमारा प्रत्येक क्लाइंट वेयरहाउस में एक अद्वितीय पता प्राप्त करता है. पता एक पोस्ट ऑफ़िस बॉक्स नहीं है, सामान्य वाहक और USPS आपके पते (हमें USPS प्राप्त करने के लिए ग्राहकों को एक प्रपत्र भरने और पहचान उपलब्ध कराने की आवश्यकता होती है) पर वितरित करने के लिए समर्थ हैं. आपका पता इसके समान दिखेगा:
जेन डोए
Bongo International
315 Seaview Ave.
Bridgeport, CT 06607
प्र) Bongo International में साइन अप करने में क्या लागत आती है?
उ) Bongo कई सदस्यता विकल्पों का प्रस्ताव रखता है, लोगों के लिए दो विकल्प और व्यावसायियों के लिए एक विकल्प. आप सदस्यता और अतिरिक्त जानकारी की हम कैसे बिल बनाते हैं पर समीक्षा कर सकते हैं.
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प्र) प्रपत्र 1583 क्या है और मुझे इसे क्यों भरना पड़ता है?
A) प्रपत्र 1583 एक ऐसा प्रपत्र है जो Bongo International द्वारा आपका मेल प्राप्त करने वाला एजेंट बनने के लिए यूनाइटेड स्टेट्स पोस्ट ऑफ़िस में फ़ाइल करना आवश्यक होता है. यही एकमात्र तरीका है जिससे हम आपकी ओर से USPS को पैकेजेज़ साथ ही साथ मेल भेज और प्राप्त कर सकते हैं. ऐसे ग्राहक जो USPS के माध्यम से वितरण प्राप्त करना चाहते हैं, उन्हें यह प्रपत्र भरना होगा. साइन अप करने के बाद आपके bongo खाते में एक पहले से पॉपुलेट किया गया 1583 प्रपत्र प्रदान किया जाएगा.
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प्र) साइन अप प्रक्रिया में कितना समय लगता है?
उ) साइन अप प्रक्रिया में केवल कुछ क्षण लगते हैं. एकबार आपके द्वारा पंजीकरण प्रपत्र पूर्ण किए जाने पर, आपको आपका US पता प्रदान कर दिया जाएगा. कृपया यह समझ लें कि खाता सक्रियण में 1 से 4 व्यावसायिक दिन लग सकते हैं. सामानों को अग्रेषित करने के लिए आपका खाता पूरी तरह से सक्रिय होना चाहिए.
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प्र) कौन मेरे पते से आइटम्स प्राप्त कर सकता है?
उ) हम केवल खाता धारक के लिए पैकेजेज़ और मेल प्राप्त कर सकते हैं. हम किसी अन्य व्यक्ति के नाम से आइटम्स स्वीकार नहीं कर सकते. हालाँकि, हम किसी खाता धारक के पति/पत्नी या बच्चों के आइटम्स प्राप्त कर सकते हैं. ID के दो प्रपत्र और एक हस्ताक्षरित 1583 USPS प्रपत्र की आवश्यकता होगी. अगर पति/पत्नी का अंतिम नाम भिन्न हुआ, तो एक विवाह प्रमाणपत्र की भी आवश्यकता होगी.
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प्र) मैं अपने ख़रीदों को Bongo International वेयरहाउस में अपने US पते पर कैसे प्राप्त करूँ?
उ) जब आप US के किसी फुटकर विक्रेता से कोई ख़रीदारी करते हैं, तो आप उस US पते पर उनसे शिपमेंट को घरेलू रूप से भेजने का अनुरोध करें, जिसे हमने आपको आपके खाते के साथ प्रदान किया है. आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता होगी कि आप उन्हें अपना सुईट नंबर और वह पूरा नाम दें, जिसका उपयोग खाता बनाते समय किया गया था. अन्यथा, आपकी शिपमेंट की प्रक्रिया में विलंब हो सकता है. अपने क्रेडिट कार्ड कंपनी को संपर्क करना भी महत्वपूर्ण है, जिससे कि आप इस पते को एक दिखने वाले एक "यहाँ शिप करें" पते के रूप में जोड़ सकते हैं. यह US के फुटकर विक्रेताओं को हमारे Bongo वेयरहाउस को एक मान्य शिपिंग पते के रूप में देखने की अनुमति देगा.
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प्र) Bongo को कैसे पता चलता है कि उनके द्वारा प्राप्त किया जा रहा पैकेज मेरे लिए है?
A) हम अनुरोध करते हैं कि आप हमारी वेबसाइट के माध्यम से Bongo को पूर्व-सूचना दें कि कोई पैकेज आपके US पते पर भेजा गया है. अगर फुटकर विक्रेता आपको ट्रैक करने वाला नंबर प्रदान करता है, तो कृपया यह नंबर Bongo को दें. यह सुनिश्चित करने में सहायता करेगा कि पैकेज हमतक पहुँचे और आपके खाते में दर्ज हो जाए. अगर आप Bongo को पूर्व-सूचना नहीं देते हैं, फिर भी हम शिपमेंट पर मौजूद सुईट नंबर और नाम द्वारा जान जाएँगे कि पैकेज आपके लिए है. अगर कोई इन्वॉइस शामिल नहीं किया गया है, तो सामान को 'उचित बाज़ार मूल्य' में सूचीबद्ध कर दिया जाएगा.
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प्र) मेरे मेलबॉक्स को आवक शिपमेंट्स से अपडेट करने में Bongo को कितना समय लगता है?
उ) एकबार Bongo द्वारा आपके आइटम्स प्राप्त कर लिए जाने के बाद, वे प्राप्ति के 1-2 घंटे के अंदर स्कैन किए जाएँगे. अगर आपने अपना आइटम सूचीबद्ध किया है और 'आवक शिपमेंट्स के लिए bongo को सूचित करें' बटन दबाकर ट्रैक करने वाला नंबर प्रदान किया है, तो Bongo द्वारा प्राप्ति की पुष्टि करते हुए उस आइटम का रंग नारंगी हो जाएगा. सभी शिपमेंट्स आपकी वस्तु सूची 'Bongo' स्तंभ में प्राप्ति से 6 व्यावसायिक घंटे के अंदर संसाधित कर दिए जाएँगे.
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प्र) क्या Bongo मेरे आइटम्स के चित्र ले सकता है जिससे कि मैं पैकेज मुझे शिप किए जाने पर, प्राप्त करने से पहले यह जान सकूँ कि वह कैसा दिखता है?
उ) हाँ. Bongo ऐसे किन्हीं भी आइटम्स, जिन्हें आप प्राथमिक रूप से शिपिंग करना चाहेंगे, का डिजिटल चित्र लेगा या स्कैन करेगा. इस सेवा के लिए प्रति छवि $2.00 USD की अतिरिक्त लागत है.
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प्र) "समेकन" क्या है?
उ) समेकन एक ऐसी प्रक्रिया है जिसमें एकाधिक आइटम्स को एक शिपमेंट में पैकेज किया जाता है. केवल सदस्यता ले चुके सदस्यों और व्यवसायिक सदस्यों के पास ही यह विकल्प है. Bongo एक वाणिज्यिक इन्वॉइस बनाएगा जो सभी आइटम्स को उनके मानों के साथ बॉक्स में सूचीबद्ध करेगा. फिर पैकेज सील कर दिया जाता है और इसके अंतिम गंतव्य को भेज दिया जाता है. चूँकि किसी शिपमेंट का भार बढ़ने के साथ, प्रति पाउंड लागत घटती है, समेकन Bongo ग्राहकों को शिपिंग पर धन की एक बड़ी राशि बचाने में सहायता करता है.
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प्र) मैं कितने समय तक अपने आइटम्स मेरे US पते पर संग्रह कर सकता हूँ?
उ) इस शर्त पर कि आपका खाता अच्छी स्थिति में बना रहे, आप जितने समय तक चाहेंगे, हम आपके आइटम्स रखेंगे. हम 45 दिनों तक आइटम्स निःशुल्क रखेंगे. उसके बाद हम प्रति बॉक्स प्रति सप्ताह $5 USD शुल्क लेते हैं.
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प्र) मेरे सामान शिप करने के लिए आप किस वाहक का उपयोग करते हैं?
उ) सभी अंतर्राष्ट्रीय शिपमेंट्स के लिए हम केवल DHL express के साथ शिप करते हैं. सभी घरेलू शिपमेंट्स के लिए हम केवल FEDEX का उपयोग करते हैं.
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प्र) Bongo को कैसे पता चलता है कि मुझे क्या और कब शिप करना है?
A) एकबार आपके सभी आइटम्स प्राप्त होने और आपके खाते की वस्तु सूची में दर्ज हो जाने के बाद, आप हमें बताएँगे कि क्या और कहाँ शिप करना है. आप आइटम्स और वितरण स्थान चयनित करके आसानी से कोई कार्य आदेश बनाते हैं. सदस्यता ले चुके और व्यवसायिक सदस्यों के पास अतिरिक्त वितरण स्थानों का विकल्प है. प्रति उपयोग भुगतान सदस्यों को उनके पंजीकरण में प्रदान किए गए पते पर शिप किया जाना चाहिए. समान दिन शिप किए जाने वाले सभी कार्य आदेश 4 बजे अपराह्न ईएसटी तक प्राप्त हो जाने चाहिए.
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प्र) क्या कोई ऐसे भी देश हैं जहाँ Bongo सेवा नहीं देता?
उ) हम 223 देशों में सेवा प्रदान करते हैं. हालाँकि, कुछ ऐसे देश हैं जहाँ हम सेवा नहीं देते. कृपया सेवा प्रदान किए जाने वाले देशों की हमारी पूर्ण सूची देखने के लिए यहाँ क्लिक करें.
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प्र) क्या आप US में शिपिंग सेवाएँ प्रदान करते हैं?
उ) हाँ. US में शिप करने के लिए हमारे पास प्रतिस्पर्धी दरें हैं. घरेलू शिपिंग केवल हमारी व्यावसायिक सदस्यता के साथ उपलब्ध है.
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प्र) क्या मेरे पैकेजेज़ बीमाकृत हैं?
उ) इनबाउंड पैकेजेज़ को शिपर द्वारा बीमाकृत किए जाने की आवश्यकता होती है. Bongo आपके ऑउटबाउंड पैकेजेज़ के लिए $100 USD तक का बीमा करेगा. हालाँकि, $2.50 USD के न्यूनतम शुल्क के साथ प्रति $100 USD के लिए $2.00 USD मूल्य का अतिरिक्त बीमा ख़रीदा जा सकता है.
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प्र) मुझे अपने पैकेजेज़ प्राप्त करने में कितना समय लगेगा?
उ) सामान्य अंतर्राष्ट्रीय पारगमन 2-3 व्यावसायिक दिनों का होता है. हालाँकि, कुछ ऐसे देश हैं जहाँ वितरण में लंबा समय लगेगा और संभवतः सीमा शुल्क विलंब पारगमन समय को प्रभावित कर सकते हैं. हमारे अधिकांश पैकेजेज़ 5 दिनों में वितरित कर दिए जाते हैं. आप यहाँ पारगमन समय का अवलोकन कर सकते हैं.
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प्र) क्या शिपमेंट का आकार शिपिंग की लागत को प्रभावित करता है?
उ) हाँ, प्रति उद्योग मानकों के अनुसार या तो शिपमेंट के वास्तविक भार या विमीय भार, जो भी अधिक हो, के अनुसार Bongo International शुल्क लेता है. विमीय भार, जो कम भार के रूप में संदर्भित है, पर जानकारी यहाँ प्राप्त जा सकती है.
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प्र) एकबार किसी पैकेज को मुझे भेजने के लिए मेरे द्वारा अनुरोध किए जाने पर Bongo को एक पैकेज भेजने में कितना समय लगता है?
उ) अगर आपका अनुरोध अपराह्न 4:00 बजे पूर्वी मानक समय के पहले प्राप्त हो जाता है, तो पैकेज को उसी दिन भेज दिया जाएगा. 4:00 बजे के बाद प्राप्त कोई शिपमेंट अनुरोध अगले दिन संसाधित किया जाएगा.
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प्र) क्या आप मेरे आइटम को एक उपहार के रूप में चिह्नित कर सकते हैं या मुझे शुल्क और कर से बचाने के लिए इसका मूल्य घटा सकते हैं?
उ) नहीं. किसी निर्यात किए गए आइटम को त्रुटिपूर्ण रूप से रिपोर्ट करना US विनियमों के विरुद्ध है.
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प्र) Bongo International द्वारा मेरे ख़रीद का सटीक मूल्य कैसे निर्धारित किया जाता है?
उ) Bongo को वितरित करते समय हम पैकिंग स्लिप पर सूचीबद्ध मूल्य दर्ज करते हैं. अगर बॉक्स में कोई पैकिंग स्लिप नहीं है, तो हम सामानों का एक उचित बाज़ार मूल्य निर्धारित करेंगे या हम अपने ग्राहकों से रसीद के लिए अनुरोध करेंगे. यह सुनिश्चित करने के लिए कि उचित मूल्य सूचीबद्ध है, हम आपसे हमें आवक शिपमेंट के बारे बताने के लिए कहते हैं.
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प्र) क्या प्रारंभ-करने और साइन-अप करने के लिए कोई भी शुल्क हैं?
उ) सदस्यता ले चुके ग्राहकों के लिए, साइन अप में आपसे आपके पहले महीने के बिल का शुल्क लिया जाएगा. कृपया नोट करें कि सदस्यता और व्यावसायिक सेवा एक 3 महीने की न्यूनतम वचनबद्धता लाती है, जिसे आप न्यूनतम वचनबद्धता पूरी होने पर हमें सूचित करते हुए रद्द करना चुन सकते हैं. प्रति उपयोग भुगतान ग्राहक एक $5 USD साइन अप शुल्क के अंतर्गत आते हैं. आपके द्वारा एकबार किसी सदस्य को नवीनीकृत करने के लिए चुनने पर, साइन अप शुल्क गैर-धन वापसी योग्य होता है.
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प्र) अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग के लिए इस प्रकार का प्रतिस्पर्धी मूल्य प्रदान करने में आप कैसे समर्थ हैं?
उ) Bongo International हमारे ग्राहकों के उच्च शिपमेंट वॉल्यूम के कारण सामान्य वाहकों के साथ छूट वाली दरों के लिए निगोशिएट करने में समर्थ रहा है.
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प्र) क्या आप एक बॉक्स में एकाधिक आइटम्स समेकित करने के लिए शुल्क लेते हैं?
उ) यह Bongo द्वारा प्रदान किए जाने वाले कई लाभों में से एक है. हम अपनी सदस्यता और व्यावसायिक ग्राहकों को एकाधिक आइटम्स को जितना संभव हो उतने कम पैकेजेज़ में निःशुल्क समेकित करने की अनुमति देते हैं! आपसे आवक घरेलू शिपमेंट के आकार के आधार पर बिल नहीं लिया जाएगा. इसके बजाय सदस्यता ले चुके और व्यावसायिक सदस्यता के साथ आपको प्रत्येक आइटम के वित्तीय भार या वास्तविक भार द्वारा बिल किया जाता है. इसके परिणाम स्वरूप हमारे ग्राहक लागत में बड़ी बचत करते हैं! प्रति उपयोग भुगतान सदस्य आवक शिपमेंट्स को समेकित कर सकते हैं, लेकिन उन्हें रीपैकेजिंग का प्रस्ताव नहीं दिया जाता.
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प्र) Bongo International में साइन अप करने में क्या लागत आती है?
उ) Bongo तीन मानक सदस्यता विकल्पों का प्रस्ताव रखता है, लोगों के लिए दो विकल्प और व्यावसायियों के लिए एक विकल्प. आप यहाँ सदस्यता की समीक्षा कर सकते हैं.
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प्र) क्या मैं चेक या मनी ऑर्डर द्वारा भुगतान कर सकता हूँ?
उ) नहीं. हम केवल Visa, Master Card और American Express के द्वारा ही भुगतान स्वीकार करते हैं. हो सकता है कि व्यक्तिगत ख़रीदारी सेवा के लिए आदेश के कुल लागत पर आधारित तार स्थानांतरण की आवश्यकता हो.
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प्र) क्या Bongo International का मूल्य सर्व समावेशी है? क्या Bongo International का मूल्य सर्व समावेशी है?
उ) Bongo के मूल्य घर से घर तक परिवहन की पूर्ण लागत शामिल करते हैं, हालाँकि, हो सकता है कि गंतव्य देश में सीमा शुल्क द्वारा अतिरिक्त शुल्क और कर चार्ज किया जाए. सामानों की प्राप्ति पर इन शुल्कों का भुगतान हमारे ग्राहकों की ज़िम्मेदारी है. कृपया अधिक विशिष्ट जानकारी के लिए अपने स्थानीय सीमा शुल्क कार्यालय जाएँ. शुल्कों और करों के बारे में जानकारी यहाँ प्रदान किए गए स्रोतों के माध्यम से पाई जा सकती है.
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प्र) क्या Bongo का उपयोग करने के लिए कोई अतिरिक्त शुल्क हैं?
उ) Bongo की सेवा में कोई छुपे हुए शुल्क नहीं हैं, हालाँकि कुछ विकल्पों के पास उनसे संबंधित उनके स्वयं के शुल्क हैं:
- रिटर्न्स: शिपिंग लागत के साथ $10 USD रिटर्न शुल्क.
- आइटम्स का पुनः-भार लेना: अनुरोध के लिए $2 USD का शुल्क लिया जाएगा; हालाँकि, अगर Bongo शुल्क को अनुचित ठहराता है, तो शुल्क पूर्ण रूप से धन वापस कर दिया जाएगा.
- छवियाँ/ मेल स्कैन करना: यह प्रत्येक अनुरोधित छवि के लिए $2 USD या प्रत्येक अनुरोधित मेल आइटम के लिए $2 USD होगा. स्कैन, लिफाफे की संपूर्ण सामग्री के होंगे.
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प्र) आपके "समर्थन" क्रिया के माध्यम से ग्राहक सेवा पूछ-ताछ का प्रतिसाद करने में Bongo को कितना समय लगेगा?
उ) हम 1 व्यावसायिक दिन के अंदर सभी समर्थन पूछ-ताछ का प्रतिसाद करेंगे. Bongo ग्राहक सेवा अभिकर्ता सोमवार से शुक्रवार तक 9:00-5:00 ईएसटी के दौरान प्रतिसाद करते हैं.
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प्र) US के कई फुटकर विक्रेता मेरा अंतर्राष्ट्रीय क्रेडिट कार्ड स्वीकार नहीं करेंगे. क्या इसके जैसा कोई और तरीका है?
A) बिल्कुल! आपके पास दो विकल्प हैं:
1. आप अपने वर्तमान कार्ड के लिए अपने Bongo International पते को द्वितीयक पते के रूप में सेट अप कर सकते हैं. यह US के फुटकर विक्रेताओं को आपके क्रेडिट कार्ड पर कोई घरेलू पता देखने की अनुमति देगा. यह प्रक्रिया अधिकांश समय कार्य करती है.
2. हमारे व्यक्तिगत ख़रीदार विकल्प का उपयोग करें. व्यक्तिगत ख़रीदार के साथ, आप हमें सटीक URL प्रदान कर सकते हैं और हम अपने US क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके आपके लिए ख़रीदारी करेंगे. इस सेवा की लागत कुल हस्तांतरण का 10% होती है.
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